昨日の話。。
今使っているデジカメの液晶がひどい状態になってきていて、デジカメの購入を検討していた。
購入するつもりはなく、ちょっと気になっていたので実機を見てみたく、大井町のLABI（ヤマダ電機）でリコーのGR DIGITAL IIIをチェックしていた。
店員さんが寄ってきて、GR DIGITAL IIIについて、妙に詳しく説明をしてくれる。
どのような写真を撮るのかを質問される。
こちらの希望を伝える。
・ブログ用
・RAWデータとJPEGの両方の形式で画像が保存できること
・ズームは、あればベター程度
・持ち歩きが容易なコンパクトデジカメであること
・マニュアルモードでの撮影ができること
候補は、SIGMAのDP1sかRICOH GR DIGITAL IIIであることを伝える。
30分ほど説明を聞いて、
自分：「SIGMAはありますか」
店員：「あるんですが・・・・・」
店員：「実は、私、リコーの社員で本日応援できているんです。」
店員：「購入の決め手はなんですか。」
自分：「SIGMAとRICOHを比較して、自分の使い方から、GR DIGITAL IIIにしたいと考えている」
自分：「その際には、やはり価格を重視している」
自分：「ヤマダ電機で表示されている価格（５８，０００円）だと、ちょっと高いので購入はしないな」
店員：「結構、この価格でもギリギリなんですよ」
自分：「カメラのキ○ム○のネットで、５２，８００円で、下取りカメラがあれば、さらに８，０００円引きというのが出ていたので、おそらく購入するとすればそちらになりそうである。」
店員：「ちょっと、待ってもらえますか、価格について確認してきますので。。」
しばらくして・・
店員：「５２，８００円で、ポイントを１５％つけますので、いかがですか」
自分：「・・・・」
自分：「じゃあ、買います。。」
店員：「お支払いは、現金ですか」
自分：「カードです」
店員：「すいません、カードですと、ポイントが１３％になる決まりになっています」
自分：「（もう決めていたので、ここでやめるとは言えず）いいですよ」
店員：「（心から）ありがとうございます」
今回のケースを振り返ってみると
・当初、買う気はなく、実物のチェックをするだけであった
・素朴な店員が、親切に製品について説明をしてくれる
・価格についても、頑張ってくれる
・心を動かされ、買う予定でなかったが、購入をしてしまった
である。
ポイントは、パッション（熱意）と誠実であると分析。
ほしい製品であったことは確かであるが、その日に買うかどうか（決定の瞬間を迎えられるかどうか）は、やはり売り手側にボールが握られていたと思う。
非常に参考になった。。
まあ、自分が、陥落しやすい客であることもあるが。。。
No comments:
Post a Comment